Veelgestelde vragen

Is er een online portaal?

Ja, het Twinq VvE Portaal biedt u toegang tot alle relevante gegevens van uw VvE. Dit omvat onder andere de splitsingsakte, het huishoudelijk reglement, de notulen van de ALV, de status van reparatieverzoeken, en de benodigde administratieve en financiële informatie zoals jaarrekeningen, begroting e.d.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?

Bent u uw wachtwoord vergeten? U kunt dan tijdens het inloggen op het Twinq portaal kiezen voor de optie ‘wachtwoord vergeten’. Vul uw gebruikersnaam in en u ontvangt per e-mail een nieuw wachtwoord.

Ik ben alle inloggegevens kwijt, wat nu?

Bent u onverhoopt alle inloggegevens kwijt? Neem dan contact op met ons kantoor. Wij zorgen ervoor dat u nieuwe inloggegevens ontvangt, zowel een gebruikersnaam als een wachtwoord.

Wat moet ik doen als ik problemen heb met inloggen op het Twinq VvE Portaal?

Als u problemen ondervindt bij het inloggen, probeer dan eerst eens een andere browser en verwijder de cookies. Mocht dit niet helpen, neem dan contact met ons op. Wij helpen u graag verder.

Ik ben bestuurder en kan niet voldoende gegevens inzien, wat moet ik doen ?

Laat ons weten wat u mist dan zullen we kijken of we de instellingen kunnen aanpassen zodat deze aan uw wensen voldoet.

Wie kan mijn gegevens op het Twinq VvE Portaal inzien?

Voor alle leden van de VvE zijn de algemene gegevens in te zien. Uw persoonlijke gegevens kunt u vinden op “mijn pagina”. Onbevoegden kunnen de gegevens dus niet inzien.

Hoe meld ik een storing?

U kunt een storing melden door een e-mail te sturen naar info@krouwelbeheer.nl. Voor urgente storingen, zoals glasbreuk of waterschade, kunt u tijdens kantooruren bellen naar 085-0708465 Wij zijn telefonisch bereikbaar van 09.00-12.00 uur en van 13.00-16.00 uur. Buiten kantooruren kunt u voor dringende storingen ook bellen naar 085-0708465 U wordt dan doorverbonden met onze storingsdienst. Onder dringende storingen wordt verstaan, zaken die echt niet kunnen wachten tot de volgende dag.